よくあるご質問

登録について

Q: 携帯からログインできない

PCで登録した場合、携帯からSNSへのログインが無効になっている可能性があります。SNSにログインができるかお確かめください。
また、ご入力いただいたメールアドレス・パスワードが間違っている可能性があります。
アカウント名もパスワードもわからなくなってしまった場合は、運営までご連絡ください(お問い合せ

Q: ログインできない

メールアドレス、パスワードが間違っている可能性があります。
パスワードを紛失してしまった場合はパスワードリマインドページへ
アカウント名もパスワードもわからなくなってしまった場合は、運営までご連絡ください(お問い合せ

Q: SNS連携したけどメールが届かない

SNSに登録しているメールアドレスが有効なメールアドレスではない可能性があります。設定してあるメールアドレスをご確認ください。

Q: メールが届かない

メールアドレスが間違っている可能性があります。今一度、入力したメールアドレスをご確認ください。
または、メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がありますので、迷惑フォルダをご確認ください。

【質問】について

Q: 質問への返信ができない

返信しようとしている質問がすでに選考中になっている場合は返信の受付を終了しているため、返信をすることができません。
返信ができるのは「受付中」のステータスの質問のみとなります。

Q: 質問を編集したい

質問の内容を変更することはできません。

Q: 登録した質問が見れなくなっている

登録内容がプライバシーポリシーに違反しあ可能性があります。(プライバシーポリシー

Q: ベストアンサーってなんですか?

ご自身の質問へ回答してくれた人で一番良い回答だったと思うものを選ぶことができます。
ベストアンサーに選ばれた方には質問者からギフトをもらえるかもしれません。

Q: 質問にはお金がかかりますか?

質問のご利用に一切お金はかかりません。

ユーザについて

Q: ユーザー情報を非公開にすることはできますか?

ユーザー情報を非公開にすることはできません

Q: 悪質なユーザがいます、どうしたらよいでしょうか

お問い合せフォームに内容とユーザ名(プロフィールURL)と経緯をご連絡ください。こちらで確認・判断し、悪質だと思われるユーザはアカウントを一時凍結するなどの処置を行います。

ポイントについて

Q: オヤトコポイントを現金に換金したい。

購入したオヤトコポイントを現金に換金することはできません。

Q: オヤトコポイントをアプリを通して買いたいのですが。

ポイント購入はクレジットカードのみ対応となっております。
(2021年10月時点)

Q: オヤトコポイントはどこで買えますか?

オヤトコポイントはサイトにログインした状態で、【ポイントの購入】画面より購入いただけます

退会について

Q: 退会方法について

オヤトコを退会するには、
その他設定 → 退会する
にお進み頂き、退会理由とパスワードをご入力いただき【退会する】ボタンをクリックすることにより退会することができます。

Q: 退会したのにデータが残っているのですが。

退会前にデータを消さない限りはデータは全て残ります。どうしても消したいデータはお問い合せよりご連絡ください。

トラブル

Q: ユーザーIDが削除されている

サービス内で不適切な言動を行ったユーザーに対して運営より強制退会の処理をさせて頂きます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認下さい。(プライバシーポリシー

Q: ログインのアカウントやパスワードを紛失してしまった

パスワードを紛失してしまった、アカウント名もパスワードもわからなくなってしまった場合は、運営までご連絡ください(お問い合せ

決済について

Q: 課金情報の取り扱いの安全性について

オヤトコご利用の際にご入力いただいたクレジットカード情報は、クレジットカード決済代行会社(Stripe)に暗号化されて、安全な状態で送信されます。

お客様のクレジットカードを区別するためにカード情報の一部を保持しますが、決済のための完全な情報を保持することはいたしません。

お礼バッヂ

Q: お礼バッヂは換金できますか?

お礼バッヂは換金できません。

Q: お礼バッヂはどのタイミングで獲得できますか?

質問者が回答締切前に良い回答に先にお礼をしたい場合に付与することができます。